Emergency department (ED) overcrowding is a national problem and has become a chronic state in many departments. Overcrowding can be defined as “a situation in which demand for service exceeds the ability to provide care within a reasonable time, causing physicians and nurses to be unable to provide quality care.”

L’encombrement des urgences est un problème national devenu chronique dans bien des départements. On peut définir l’encombrement comme suit : «Une situation où la demande de services dépasse la capacité à offrir des soins dans un délai raisonnable, rendant impossible l’administration de soins de qualité par les médecins et les infirmières.»